Ik ben niet voor bijlages bij e-mails. Ik krijg een beetje jeuk aan mijn linkerschouder als ik weer zo??n mail krijg met als onderwerp ‘Verslag’ en in de body ‘Zie bijlage’. Zelfs voor een antwoord op de meest elementaire vraag (‘verslag waarvan..?’) moet je vaak al zo’n vervelende bijlage openen. Tokkeldetok. Word start weer op. Mensen zijn te lui om informatieve onderwerpregels te schrijven voor hun e-mails.

En als je dan dat nare Word-document voor je neus hebt, bevat het niet eens de meest elementaire opmaak. Geen koppen, geen opsommingstekens, niks. En in Times New Roman, natuurlijk. En spaties in plaats van tabs. Jup, de typemachinegeneratie. En hooguit een halve pagina lang. Waarom stuur je dan geen gewoon mailtje? Dat kan iedereen lezen, je hebt er geen Word voor nodig, ??t bespaart tijd en bandbreedte en het is makkelijker te doorzoeken.

Sommige mensen zien e-mail blijkbaar louter als een transportmiddel voor documenten. Onlangs observeerde ik een kennis die een tiental foto??s wilde mailen. Eerst Word openen, dan Invoegen > Afbeelding > Uit bestand. En dat dan tien keer na elkaar. Snel nog wat Enter’s of spaties tussen de foto??s. Zo, en dan het Word-document bewaren op het bureaublad (fotos.doc). Word sluiten. Outlook openen. En dan het onderwerp typen: ‘Foto??s’, en ??Zie bijlage?? in de body. En dan, hop, versturen. En een minuut erna een tweede mail sturen met ??Sorry, bijlage vergeten??. Ja, want zo gaat dat dan.